Hi大家好，我是妮卡

最近这段在家办公的日子，估计手机是我们用的最多的东西了哈哈，各种电话、会议不断，恨不得洗澡都带上它。伴随着24小时的手机待命，工作时间从996变成007之后，好多朋友都深刻地意识到原来电话礼仪那么重要。。。

好像好多朋友都不知道打个电话还有礼仪，今天就和大家讲讲常见的几个细节吧。

拨打电话的时间

这届网友抱怨在家上班比在公司上班还累的一个重要原因就是24小时都要准备接电话，很多人可能晚上12点睡觉的时候还会接到工作的电话，心累不已。

对于很多人来说，并不希望在休息时间接到电话，包括家人或朋友，所以在晚上10点到第二天早上8点，如果没有什么要紧的事最好不要给别人打电话，除非是提前约好了的。

如果真的有急事需要在这个时间段打电话，开口第一句话要向对方表示歉意“抱歉，事关紧急，打扰你了”，免得对方生厌。

还有一个时间段也要注意，中午12点-14点，这段时间通常是人们就餐午休的时候，很多上班族都会趁着这个时间好好休息继续下午的工作，这段时间最好避免打扰别人。

如果是对方是外国人就更加要注意了，除了要考虑时差，还要考虑到别人的习惯，很多外国人都会把生活和工作分开，希望休息时间有自己的空间，这时候打工作电话就要注意了。

并不是说上述时间不能联系别人，而是说如果不是特别紧急的事情可以通过或短信联系。

通话时长

在电话礼仪中，有一个很重要的规则，叫“通话三分钟原则”，意思就是打电话时，拨打者应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个时间，宁短勿长。

这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

通话地点

职场人谨记，在办公场所不要打私人电话，即便你的工作很清闲有很多时间打电话，更不要为了省话费用办公室的电话打私人电话。

相信大家都见过在公共场合大声讲电话的人，一个有教养的人是不会在公共场合旁若无人地大声讲电话的，特别是在图书馆、电影院等要求环境安静的地方的。

在一个安静的地方接打电话，不仅体现了自己的良好素养，也给电话另一头的人留下很好的印象，觉得你尊重他，特意选择安静的地方讲电话，而不是要双方大声吼才能听见电话里的内容。

通话开始和结束

接电话的时候可以说“您好，我是XXX。”如果是办公电话，第一句话应该是报单位名称“您好，XXX公司”

拨打电话时，第一句话要简短地介绍自己，免得对方当成陌生电话给挂了。

结束的时候谁先挂电话？实际礼仪的标准做法是：地位高的先挂电话，如果是平辈，则谁打的电话谁先挂。

铃响不过三声

接电话时不要迟迟不接电话，给人高傲失礼的感觉，也不要铃声一响起就迫不及待接听。

训练有素的职场人都有这样的经验：电话铃响后，先把手放上去，再响1、2声再接，这样既显得自己不慌不忙，也不会怠慢对方，更给了对方缓冲的时间。

好啦，今天就分享到这里啦，希望大家以后打电话多点注意这些细节礼仪，做一个受欢迎的人。

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来源 | 作者妮卡

编辑 | 妮卡

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