对于企业办公设备的一体机用户来说,办公打印设备的功能很多,包括打印、复印、扫描,甚至很多产品都配备了传真功能。对于很多用户来说,打印功能是很普通的,普通操作没有任何问题。但是对于扫描功能,其实很多用户都在用,还是会有不会用的情况。尤其是扫描功能扫描失败时,很多用户可能无从下手。下面,笔者针对惠普激光一体机无法扫描的情况,总结了一些解决方案。希望对大家有帮助。

方法一:用系统自带的软件扫描。

放入扫描好的原件,打开一体机电源,将一体机的USB线连接到电脑上。

单击开始→控制面板→扫描仪和照相机。

在扫描仪和照相机窗口中,双击“HP LaserJet M1319f MFP”图标。1如扫描仪和照相机所示:

注意:

本文以惠普LaserJet M1319f激光一体机为例,其他机型可以参考。

图片:扫描仪和照相机

在“欢迎使用扫描仪和照相机向导”窗口中,单击“下一步”按钮。2欢迎如图所示:

图片:欢迎光临

在“选择扫描首选项”窗口中,根据您的需要设置选项,然后单击“下一步”按钮。如图3扫描首选项所示:

图像:扫描首选项

在“照片名称和目标”窗口中,根据您的需要设置选项,然后单击“下一步”按钮。如图4中的照片名称和目标所示:

图像:照片名称和目标

开始扫描一体机。

在“其他选项”窗口中,直接单击“下一步”按钮。5如图中其他选项所示:

图片:其他选项

在完成扫描仪和照相机向导窗口中,单击完成按钮。6如果如图所示完成:

图像:完成

至此,扫描完成。

方法2:使用惠普打印和扫描医生。

下载惠普打印和扫描医生:

如何使用“修复扫描”功能?

您可以使用HP Print and Scan Doctor测试设备管理器、驱动程序检查、Windows(WIA)扫描、HP Twain扫描和HP扫描的状态。

在桌面上,双击HP Print and Scan Doctor图标打开该工具。如下图所示:

图:跑步后搜索产品

在欢迎界面的产品标题下,单击您的打印机名称,然后单击下一步。如下图所示:

图像:选择您的打印机名称。

单击“修复扫描”。如下图所示:

图像:修复扫描

软件进入“查找并修复扫描问题”。如下图所示:

图:查找并修复扫描问题

在“HP Print and Scan Doctor”结果界面中,查看可操作的结果列表。

如果您看到白色复选标记,则打印机已通过测试。单击测试扫描,或单击跳过。如下图所示:

如果您看到一个黄色的感叹号,表示测试失败,您需要采取措施,但是这一步会被跳过。单击测试打印,或单击跳过。如下图所示:

如果您看到一个红色的X,请按照屏幕上的说明来解决问题。

根据实际情况,修复扫描完成后选择“退出”。如下图所示:

图:选择“退出”

方法3:卸载/安装驱动程序

如果驱动程序有问题,会提示“未检测到扫描设备”,需要重新卸载/安装驱动程序。

对于很多用户来说,遇到类似问题时,可能会选择请技术工程师来现场处理问题。但是一方面技术工程师到达现场需要一定的时间,另一方面技术工程师来现场服务也需要一定的成本。因此,当一体机激光的扫描功能无法扫描时,用户可以选择先自行解决,但无法解决。当可能出现硬件故障时,他可以选择技术工程师上门服务。如果你也遇到过类似的问题,有更好的解决方法,也可以分享给大家。

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